Разная полезная информация и инструкции


Инструкции к личному кабинету

Авторизоваться можно тремя способами:

1. С помощью логина и пароля услуги интернет (указаны в настроечном листе)


2. С помощью номера лицевого счета и пароля созданного при подключении


3. С помощью номера лицевого счета и авторизации по коду из СМС сообщения


Если вы не можете зайти на страницу статистики, то:

  • проверьте правильность ввода логина (Login) и пароля (Password). Внимание, в целях безопасности при неудачной попытке входа на статистику Вам необходимо будет вводить Captcha.
  • такая проблема может возникать, если на вашем ПК стоит неверная дата и/или время
  • обратитесь в службу технической поддержки .

После авторизации вы попадаете на страничку вашей статистики.


Главный экран абонентской статистики представлен в виде следующих блоков:

Мастер работы с личным кабинетом (с обучением).

          Данный раздел помогает получить доступ ко всем функциям личного кабинета с интерактивными подсказками

Учетная запись.

          Здесь отображаются ваши данные (номер договора, ФИО, состояние счета, количество накопленных бонусных баллов, дата подключения, телефон)

Ваши услуги.

          В данном блоке отображаются все услуги предоставляемые вам нашей компанией

Не подключенные услуги.

          Отображены услуги которые вы можете подключить

Форма обратной связи.

          Напишите нам если что-то непонятно, постараемся помочь в любой ситуации

Объединенные пакеты позволяют использовать несколько услуг вместе и получить скидку. Подключить такой пакет можно, позвонив в операторскую службу!



Страница услуги содержит следующие поля:

№ учетной записи.

Название оплачиваемой услуги

          Статус учетной записи

Срок действия пакета

          Предоплаты пакета(если есть)

Дата подключения

          Состав объединенного пакета

Оплата


В форме оплаты услуги можно:

  • выбрать период оплаты
  • (опционально), настроить объединенную услугу. ( в зависимости от услуги можно выбрать другие пакеты входящие в ее состав. Для услуги “Интернет + IPTV” можно выбрать другой пакет интернета либо iptv)

 

Для оплаты услуги бонусными баллами – необходимо отметить соответствующее поле “Использовать бонусные баллы”

 

Помните, нельзя активировать услуги за деньги, и за бонусы/баллы. Комбинировать средства оплаты нельзя. При наличии достаточного количества бонусов (баллов), можно оплатить услугу и дополнительные услуги за счёт бонусов.

По нажатию кнопки “Оплатить” отобразится окно подтверждения оплаты с детальной информацией оплачиваемой услуги, периодом оплаты и ценой.



В случае успешной активации вы увидите следующее окно





Страница услуги содержит следующие поля:

  • Логин для доступа к интернету

  • Название оплачиваемой услуги

  • Срок действия пакета

  • Предоплаты пакета (если есть)

  • Сессии (при нажатии отображаются сессии интернета)

 

В дополнительных сведениях можно просмотреть:

 

  • Тип подключения к интернет

  • IP адрес

  • MAC адрес устройства подключенного к интернет

  • Email – электронный почтовый адрес созданный при подключении

  • Дата подключения к услуге интернет

Оплата


В форме оплаты услуги можно:

  • выбрать желаемую услугу

  • период оплаты

  • дополнительные услуги (если необходимо)

 

Для оплаты услуги бонусными баллами – необходимо отметить соответствующее поле “Использовать бонусные баллы”

 

Помните, нельзя активировать услуги за деньги, и за бонусы/баллы. Комбинировать средства оплаты нельзя. При наличии достаточного количества бонусов (баллов), можно оплатить услугу и дополнительные услуги за счёт бонусов.



По нажатию кнопки “Оплатить” отобразится окно подтверждения оплаты с детальной информацией оплачиваемой услуги, периодом оплаты и ценой.



Страница услуги содержит следующие поля:

  • № учетной записи.

  • Название оплачиваемой услуги

  • Срок действия пакета

  • Предоплаты пакета

Оплата


В форме оплаты услуги можно:

  • выбрать период оплаты

  • дополнительные услуги (если необходимо)

 

Внимание!Смена тарифного плана Кабельного ТВ возможна только в абонентском отделе



По нажатию кнопки “Оплатить” отобразится окно подтверждения оплаты с детальной информацией оплачиваемой услуги, периодом оплаты и ценой.




Страница услуги содержит следующие поля:

  • ID уникальный номер предоставляемой услуги IPTV

  • Список устройств получающих услугу

  • Название оплачиваемой услуги

  • Срок действия пакета

  • Предоплаты пакета

 

Доступ к IPTV возможен для трёх конечных абонентских устройств на одно подключение по одному оплаченному пакету.

 

Если у абонента более 3-х конечных устройств, то необходимо подключение отдельным кабелем с регистрацией и оплатой пакета (пакетов).

 

Внимание! Для получения стабильного сигнала IPTV рекомендуем подключать устройства для просмотра IPTV отдельным кабелем в роутер, либо в свич.



В форме оплаты услуги можно:

  • выбрать желаемую услугу IPTV

  • период оплаты

 

Для оплаты услуги бонусными баллами – необходимо отметить соответствующее поле “Использовать бонусные баллы”

 

Помните, нельзя активировать услуги за деньги, и за бонусы/баллы. Комбинировать средства оплаты нельзя. При наличии достаточного количества бонусов (баллов), можно оплатить услугу и дополнительные услуги за счёт бонусов.



По нажатию кнопки “Оплатить” отобразится окно подтверждения оплаты с детальной информацией оплачиваемой услуги, периодом оплаты и ценой.



Подключение бесплатной услуги SMS информирования:

На главной странице в разделе “НЕ ПОДКЛЮЧЕННЫЕ УСЛУГИ” можно подключить SMS информирование, что позволит получать новости компании, а также напоминания на ваш телефон о недостатке средств для оплаты услуг.



Для подключения необходимо ввести номер телефона в формате “2 цифры кода, 7 цифр номера”, например: “991234567”, ознакомиться с правилами предоставления сервиса и выставив соответствующую галочку согласия – сохранить сервис. На ваш номер придет SMS с номером подтверждения, который необходимо ввести в открывшейся форме.



После подключения услуги, вы сможете настроить SMS информирование, а именно нажав соответствующую кнопку “Настроить” напротив услуги на главной странице.

Можно отключить ненужные уведомления, либо удалить свой номер из SMS рассылки.